Términos y condiciones

Última actualización: 22 de julio de 2026

Estos términos y condiciones de uso (“Términos y Condiciones” o “T&C”) definen las reglas aplicables al uso del sitio web “grupopatio.cl”, “grupopatio.com” y todos los dominios asociados (a saber, “patiooutlet.cl”, “oficinas.patio.cl”, “industrial.patio.cl”, “mrstorage.cl”, “patioandino.cl” , “mallpatiorancagua.cl”, en adelante el “Sitio Web”, refiriendo indistintamente a cualquiera de ellos).
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La sola visita al Sitio Web no impone al Usuario obligación alguna. Sin embargo, en la Sección 1 de estos T&C informamos prohibiciones y alcances de responsabilidad que, en virtud de la Ley, Grupo Patio puede imponer a todo visitante u usuario del Sitio Web.

Luego, en la Sección 2 de estos Términos y Condiciones se establecen los derechos y obligaciones aplicables a cualquier actividad realizada por un Usuario que aprovecha las funcionalidades del Sitio Web. Tales actividades comprenden cualquier acción que no consista en la mera visita y visualización del Sitio Web, tales como ingresar una solicitud de información, agenda de visita o cotización respecto de los productos y servicios ofrecidos por Grupo Patio, ingresar una solicitud de contacto por parte de alguno de los agentes de Grupo Patio, gestionar una suscripción al newsletter de Grupo Patio, o en general cualquier acción que utilice alguna de las funcionalidades del Sitio Web.

El Usuario podrá siempre almacenar y/o imprimir estos Términos y Condiciones.

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES Y DATOS DE CONTACTO

El Sitio Web es de responsabilidad de Gestión y Desarrollo S.A., Rol Único Tributario N°76.103.415-4, con domicilio en Alonso de Córdova 3788, piso 2, comuna de Vitacura (en adelante “Grupo Patio” o el “Titular”). Su representante legal es Jaime Francisco Munita Valdivieso, cédula de identidad N°11.477.182-1, quien cuenta con el mismo domicilio que su representada para estos efectos. Identificaremos como “Visitante” a la persona que accede al sitio y que no realiza actividades que involucren utilizar sus funcionalidades. Por su parte, el “Usuario” será la persona que realiza actividades que involucren utilizar las funcionalidades del sitio y que, para ese efecto, haya aceptado expresamente estos T&C.

CANAL DE CONTACTO Y DENUNCIAS

Para presentar consultas, solicitar ayuda sobre la operación del Sitio Web o ingresar denuncias por potenciales infracciones cometidas en relación con este, cualquier persona podrá comunicarse desde la página web https://etica.resguarda.com/grupopatio/main_es.html; escribir a la dirección de correo electrónico etica.grupopatio@resguarda.com;  contactar al canal de WhatsApp disponible en el número telefónico +562 2 27121737; o, llamar al número telefónico 800-835-133.

SECCIÓN N°1 PROHIBICIONES Y ALCANCES SOBRE RESPONSABILIDAD

Patio Outlet es una plataforma digital que consolida información sobre tiendas, marcas, promociones y servicios disponibles en distintas sucursales de centros comerciales afiliados al grupo Patio. El sitio permite a los usuarios buscar tiendas, revisar horarios, acceder a promociones y explorar los servicios disponibles en cada ubicación.

1. Prohibiciones

• 1.1. Ningún Visitante o Usuario pueden usar el contenido o las funcionalidades de ese sitio para realizar acciones fraudulentas o ilegales, destinados a perjudicar a Grupo Patio o a terceros.
• 1.2. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria, como en las cuentas o bases de datos de Grupo Patio. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual e industrial y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones darán lugar a las acciones legales pertinentes y harán al infractor responsable de indemnizar los daños ocasionados.
• 1.3. Todo el contenido del Sitio Web, incluido el dominio, texto, gráficos, imágenes, logotipos, diseños, estructura, contenidos e información; así como códigos, softwares y funcionalidades son de propiedad de Grupo Patio o sus proveedores, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos.
• 1.4. Grupo Patio otorga una licencia limitada para acceder y hacer uso personal del Sitio Web. El uso indebido y la reproducción total o parcial de este queda estrictamente prohibida, salvo autorización expresa y por escrito de su titular. Como consecuencia, se prohíbe expresamente al Usuario, en relación con el Sitio Web: i) Utilizarlo para fines diversos de los establecidos por Grupo Patio; ii) Realizar adaptación o modificación alguna al Sitio Web que pudiere alterar el uso y/o funcionamiento para el cual ha sido concebido; y iii) Realizar pruebas de "black-box", practicar ingeniería inversa o descompilación o valerse de cualquier método o técnica para acceder al código fuente o a elementos del Sitio Web.

2. Responsabilidad por los contenidos y funcionalidades del sitio.

• 2.1. El Sitio Web incluye información de referencia sobre las líneas de negocio de Grupo Patio e información comercial referida a algunos de los productos ofrecidos por el Titular.  Para Grupo Patio es vital entregar información precisa, clara y actualizada para orientar a nuestros Visitantes y Usuarios. Sin embargo, considerando el dinamismo del sector comercial en cuestión, pueden existir imprecisiones o datos desactualizados. Grupo Patio no asume responsabilidad alguna por las decisiones técnicas o comerciales que los Visitantes o Usuarios adopten basándose en la información imprecisa o desactualizada que, eventual y accidentalmente el Sitio Web pueda contener.
• 2.2. El Sitio Web podrá contener enlaces a otros sitios de internet, sin que ello implique que dichos enlaces redirigirán al Usuario o Visitante a sitios de titularidad de Grupo Patio. Si bien el Titular revisa diligentemente el contenido de las direcciones de internet que pone a disposición de Usuarios y Visitantes, no asume responsabilidad alguna por los contenidos y/o productos o servicios ofrecidos, ni por eventuales pérdidas, daños o decisiones técnicas o comerciales adoptadas en base a la utilización de los enlaces dispuestos en el Sitio Web o la información desplegada por ellos.
• 2.3. Grupo Patio no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede no estar disponible debido a accidentes o dificultades técnicas. Grupo Patio aplicará buenas prácticas de la industria para prevenir fallas imprevistas y para recuperar la operación del Sitio Web en el menor plazo posible. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna por estos motivos al Titular ni tampoco exigir indemnizaciones en virtud de posibles perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios.
• 2.4. Continuamente Grupo Patio realizará actividades de mantenimiento o mejoras que pueden requerir la suspensión temporal del Sitio Web o de alguna de sus funcionalidades. Será obligación de nuestros Usuarios mantener actualizados sus datos de contacto y adoptar medidas para prevenir perjuicios asociados a la suspensión del Sitio Web o sus funcionalidades. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna por estos motivos al Titular ni tampoco exigir indemnizaciones en virtud de posibles perjuicios resultantes de las actividades de mantenimiento del sitio, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o estos experimenten.

SECCIÓN N°2 DERECHOS Y OBLIGACIONES RESPECTO DEL USO DEL SITIO

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato entre usted (“Usuario”) y Grupo Patio, en relación con las funcionalidades provistas a través del Sitio Web, quedando el Usuario y Grupo Patio sujetos a estos Términos y Condiciones. El Usuario deberá leer y aceptar estos Términos y Condiciones como requisito previo para realizar cualquier actividad en el Sitio Web distinta a la mera visita y o visualización de su contenido. Antes de efectuar por primera vez cualquiera de estas actividades, el Sitio Web solicitará al Usuario la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes y ofrecerá la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos. Cada vez que Grupo Patio modifique estos T&C, solicitará a los Usuarios que vuelvan a revisar su contenido y aceptarlo en la siguiente ocasión en que utilicen algunas de las funcionalidades del Sitio Web.

1. Registro.

• 1.1. Podrán ser Usuarios todas las personas naturales, mayores de edad, que cumplan con el procedimiento de registro indicada en estos T&C. No podrán registrarse ni utilizar las funcionalidades del Sitio Web menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios cuya cuenta haya sido suspendida o eliminada temporal o definitivamente.
• 1.2. El registro podrá efectuarse en diversas instancias al utilizar el Sitio Web, completando el formulario dispuesto para los siguientes fines:
• a) Requerir el envío de una cotización por parte de Grupo Patio sobre alguno de los productos que ofrece.
• b) Solicitar el contacto por parte de uno de los agentes de Grupo Patio.
• c) Solicitar el agendamiento de visita de alguno de los productos ofrecidos por Grupo Patio.
• d) Suscribirse al newsletter de Grupo Patio.
• e) Descargar documentos que contienen información comercial sobre Grupo Patio.
• 1.3. Para registrarse el Usuario deberá:
• a) Identificarse y entregar su correo electrónico y los demás datos de contacto exigidos por el formulario correspondiente, debiendo indicar información correcta y actualizada ("Datos"), asumiendo la obligación de actualizar los Datos conforme resulte necesario.
• b) Aceptar estos Términos y Condiciones.
• 1.4. Grupo Patio se reserva el derecho de solicitar antecedentes de respaldo para corroborar los Datos, así como el derecho a utilizar bases o servicios de terceros para identificar al Usuario y revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada, pudiendo en cualquier momento, incluso tras verificado el registro, suspenderlo temporal o definitivamente o dejarlo sin efecto en caso de que los Datos del Usuario no logren ser confirmados, de detectarse incongruencias o inconsistencias en el registro de sus Datos o en caso de detectarse actividades sospechosas de parte del Usuario. En orden de lo anterior, Grupo Patio se reserva, asimismo, el derecho de rechazar cualquier registro o de cancelar un registro previamente aceptado.

2. Oferta de servicios y planes

• 2.1. El Sitio Web pondrá a disposición de los Visitantes y Usuarios información comercial que describa los productos ofrecidos por el Titular y los planes comerciales para la contratación. Periódicamente Grupo Patio revisará su oferta, ya sea para excluir productos o planes comerciales que no estén disponibles o modificar las condiciones en que se ofrecen.
• 2.1. El Sitio Web pondrá a disposición de los Visitantes y Usuarios información comercial que describa los productos ofrecidos por el Titular y los planes comerciales para la contratación. Periódicamente Grupo Patio revisará su oferta, ya sea para excluir productos o planes comerciales que no estén disponibles o modificar las condiciones en que se ofrecen.

3. Circunstancias que habilitan la suspensión o terminación del registro en el sitio:

• 3.1. El registro del Usuario puede ser suspendido o terminado por Grupo Patio, en caso de que:
• a) Identifique que la información suministrada para el registro es significativamente errónea o esté desactualizada o no permita una adecuada identificación del Usuario.
• b) En el uso del Sitio Web, el Usuario infrinja alguna ley o cualquiera de las estipulaciones de estos T&C o de las políticas de Grupo Patio que resulten aplicables.
• c) En caso de que el Usuario incurra en conductas orientadas a utilizar indebidamente las funcionalidades del Sitio Web o eludir las restricciones impuestas por los Términos y Condiciones.
• 3.2. Grupo Patio comunicará al Usuario respecto de la medida de suspensión o terminación del registro mediante un correo electrónico dirigido a la casilla indicada por el Usuario para finalidades de contacto.
• 3.3. Una vez terminado el registro, la información almacenada respecto del Usuario será removida de los sistemas de Grupo Patio, salvo que requiera retener tales datos para efectos de sustentar alguna acción judicial o administrativa, cumplir con alguna instrucción de autoridad o indicación legal. Para más información, solicitamos revisar la política de tratamiento de datos personales de Visitantes y Usuarios del Sitio Web y los clientes de Grupo Patio.
• 3.4. En los casos que la suspensión o terminación esté asociada a una infracción legal, Grupo Patio se reserva el derecho además de iniciar acciones legales a que pueda dar lugar la conducta del Usuario, incluyendo acciones penales o civiles.

4. Datos personales.

• 4.1. La información entregada por el Usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad de la información, tratada de conformidad a la Ley y únicamente con finalidades de contacto, mejora de la labor de información y oferta de productos.
• 4.2. El Usuario registrado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, y/o bloqueo de sus datos personales cuando los estime pertinente, conforme a lo establecido en la Ley. Grupo Patio pondrá a disposición del Usuario un correo electrónico y los medios tecnológicos pertinentes en el Sitio Web a efectos de que el Usuario pueda ejercer estos derechos.

5. Comunicaciones promocionales o publicitarias.

• 5.1. Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con los productos ofrecidos por Grupo Patio. Dicha comunicación electrónica indicará una dirección válida a la que el destinatario pueda solicitar la suspensión de envío de estas comunicaciones, las cuales quedarán desde entonces prohibidas.

6. Vigencia y Cambios a estos Términos y Condiciones.

• 6.1. Grupo Patio modifica frecuentemente estos T&C, con la finalidad de atender a las actualizaciones normativas y también ajustarlos a cambios o mejoras en otras políticas internas. A los visitantes del sitio les recomendamos revisar la versión vigente cada vez que ingresan al Sitio Web. Por su parte, a quienes lleven a cabo alguna de las funcionalidades que ofrece el Sitio Web les solicitaremos que vuelvan a aceptar los T&C cada vez que éstos se modifiquen.

7. Legislación aplicable.

• 7.1. Estos T&C se encuentran sometidas a la legislación de Chile.