Última actualización: 22 de julio de 2026
1. Declaración.
De conformidad con lo establecido en la Ley N°19.628, este documento explica la política de Grupo Patio (en adelante, también denominado la “Empresa”, indistintamente), respecto de la recolección, almacenamiento, utilización, comunicación y protección de los datos personales de quienes visiten y usen los sitios web “grupopatio.cl”, “grupopatio.com” y todos los dominios asociados (a saber, “patiooutlet.cl”, “oficinas.patio.cl”, “industrial.patio.cl”, “mrstorage.cl”, “patioandino.cl” , “mallpatiorancagua.cl”, en adelante el “Sitio Web”, refiriendo indistintamente a cualquiera de ellos). Esta política explica al titular de datos personales los tipos de datos que trata; las actividades de tratamiento que realiza; así como la finalidad y sustento legal de tales actividades. En los casos que el tratamiento se sustente en el consentimiento del titular, la aceptación de estas políticas involucrará la aceptación de tales actividades de tratamiento.
También esta política informa sobre el derecho que tiene el titular para solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición y bloqueo a las actividades de tratamiento de sus datos personales, bajo las condiciones establecidas en la ley.
2. Partes y definiciones
Gestión y Desarrollo S.A. (en adelante, “Grupo Patio”) es la responsable del tratamiento de datos de los Visitantes y Usuarios del Sitio Web. Su Rol Único Tributario es el N°76.103.415-4, está domiciliada en Alonso de Córdova 3788, piso 2, comuna de Vitacura. Su representante legal es Jaime Francisco Munita Valdivieso, cédula de identidad N°11.477.182-1, con el mismo domicilio de Grupo Patio para estos efectos. Para presentar consultas o ejercer algunos de sus derechos, los titulares pueden comunicarse a través de la Línea Ética de la Sociedad disponible en la página web https://etica.resguarda.com/grupopatio/main_es.html,; escribir a la dirección de correo electrónico etica.grupopatio@resguarda.com; contactar al canal de WhatsApp disponible en el número telefónico +562 2 27121737; o, llamar al número telefónico 800-835-133. Esta Política identifica como:
- (i) “Titulares” de datos: todas las personas naturales, identificadas o identificables, a quienes se refieren los datos personales;
- (ii) “Visitantes” de nuestro sitio web: quienes acceden al sitio y no realizan actividad alguna que implique utilizar lasfuncionalidades del sitio
- (iii) “Usuarios”: quienes ingresan al sitio web y utilizan alguna de las funcionalidades del Sitio Web.
- (iv) “Datos Personales” o “Datos”: cualquier información vinculada a personas naturales, identificadas o identificables.
- (v) “Tratamiento”: cualquier operación realizada con Datos Personales, de carácter automatizado o no, que involucre recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos personales, o utilizarlos en cualquier otra forma.
- (vi) “Cookies”: archivos enviados por el Sitio Web, guardado en su dispositivo, que almacenan preferencias y otra información no de carácter personal, con el fin de personalizar su navegación de acuerdo con su perfil.
- (vii) “Activos”: cualquier bien inmueble (oficinas, locales comerciales, bodegas u otros), que constituya el objeto de las actividades comerciales de Grupo Patio, incluyendo su gestión, arrendamiento y desarrollo.
3. Sustento legal para el tratamiento de datos efectuado por Grupo Patio
Grupo Patio realizará el tratamiento de datos personales en virtud del consentimiento otorgado por cada Titular o por las demás circunstancias establecidas en la legislación que autorizan dichas actividades.
- 3.1. Consentimiento o Autorización del titular.
- Para utilizar las funcionalidades del Sitio Web, el Usuario debe haber leído y aceptado esta política, de forma tal que su autorización para la realización de actividades de tratamiento de sus Datos Personales corresponde a un consentimiento debidamente informado, libremente otorgado y específico para las finalidades descritas en este documento.
El consentimiento sólo puede ser otorgado por personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de otorgar el consentimiento y/o de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos.
El consentimiento del Usuario será requerido en diversas instancias: - (a) Al completar los formularios dispuestos en el Sitio Web para gestionar una solicitud de contacto de alguno de los agentes de Grupo Patio
- (b) Al completar los formularios dispuestos en el Sitio Web para requerir el envío de una cotización por parte de Grupo Patio respecto de alguno de sus Activos.
- (c) Al completar los formularios dispuestos en el Sitio Web para gestionar una solicitud de agendamiento de visita de alguno de los Activos de Grupo Patio
- (d) Al completar los formularios dispuestos por el Sitio Web para gestionar una solicitud de suscripción al newsletter de Grupo Patio
- (e) Al completar los formularios dispuestos en el Sitio Web para gestionar contratos de arrendamiento de bodega perteneciente a la línea Mr. Storage de Grupo Patio.
- (f) Al otorgar su aceptación para la habilitación de Cookies del Sitio Web. Si bien estas Cookies no estarán directamente ligadas a actividades de tratamiento de Datos Personales, el consentimiento otorgado estará sometido a esta Política para cubrir los casos en que la información recogida pueda ser asociada a personas determinadas.
- El titular podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo, inhabilitando desde ese momento el tratamiento de datos personales por parte de Grupo Patio, salvo que concurra otra base de licitud consagrada en la legislación nacional que sustente dicha actividad. Para revocar el consentimiento, el Titular, podrá contactar al mail de contacto informado en este documento.
El tratamiento de algunos datos del titular es indispensable para proveer las funcionalidades del Sitio Web o algunos de los servicios prestados por Grupo Patio, por lo que en tales casos la revocación de la autorización de tratamiento exigirá la terminación del registro en el Sitio Web e impedirá la utilización de las funcionalidades que estos sitios ofrecen.
- 3.2 Otros sustentos legales que justifican el tratamiento por parte de Grupo Patio
- De conformidad con la ley, existen supuestos en los cuales el consentimiento del Titular no es necesario para el Tratamiento de sus Datos Personales, por lo que, en esos casos, Grupo Patio no requerirá su autorización. Entre tales supuestos se encuentra: (i) que el tratamiento se refiera a datos relativos a obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial; (ii) que el tratamiento sea necesario para la ejecución o el cumplimiento de una obligación legal o lo disponga la ley; (iii) que el tratamiento sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre el titular y el responsable, o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular; (iv) cuando el tratamiento sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos del Grupo Patio, una de sus sociedades relacionadas o un tercero, siempre y cuando ello no afecte los derechos y libertades del titular; y, (v) cuando el tratamiento sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de un derecho ante los tribunales de justicia u órganos públicos.
El tratamiento de datos amparado en estos sustentos quedará igualmente sometido a la presente Política, con la salvedad de estarán exceptuados de los efectos que tiene la revocación del consentimiento.
4. Tipos de Datos que son tratados por Grupo Patio y sus fuentes.
Los Datos Personalesque Grupo Patio recolecta pueden ser de variados tipos. De manera enunciativa podemos destacar:
- a) Nombres y apellidos
- b) Número de documento de cédula de identidad.
- c) Correo electrónico
- d) Número telefónico
- e) Domicilio
- f) Género
- g) En caso de que la persona sea el representante o empleado de una empresa o entidad que consulta por los productos (Activos), la relación que el Titular mantiene con dicha empresa o entidad.
- h) Interés y comportamientos del titular asociados a alguna de las actividades promocionales impulsadas por Grupo Patio.
- Grupo Patio podrá requerir algún comprobante y/o dato adicional al Titular, para efectos de corroborar la veracidad de los Datos Personales facilitados, así como podrá utilizar fuentes alternativas para revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada. Sin embargo, Grupo Patio no tendrá la capacidad de garantizar que los Datos registrados siempre sean exactos, completos y actuales. Por este motivo el Titular es responsable de colaborar validando la veracidad de la información entregada y de actualizándola oportunamente. Estos datos son recabados por Grupo Patio directamente en cada interacción con el Titular o pueden provenir de fuentes de acceso público o de otras bases de datos que estén autorizadas para transmitir dicha información.
- 4.1. Datos personales sensibles para la ejecución de encuestas
- En ciertos casos, Grupo Patio podrá requerir de los Usuarios información personal relativa a su género, que constituye información personal sensible. Esta información podrá ser requerida para la ejecución de encuestas y cuestionarios para medir la lealtad de sus Clientes. En tales casos, Grupo Patio requerirá el consentimiento explícito del Titular, quien será debidamente informado del tratamiento de sus datos personales, de las finalidades de dicho tratamiento y del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas. En el tratamiento de datos personales sensibles como los indicados, Grupo Patio se obliga a mantener la información personal con carácter confidencial y a adoptar medidas reforzadas en el resguardo de dicha información.
5. Uso de tecnologías de rastreo en el Sitio Web.
El Sitio Web utiliza tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento en Internet de un equipo informático, con el objetivo de brindar un mejor servicio y experiencia al navegar en el Sitio Web, así como ofrecer servicios basados en el comportamiento de navegación a través de ese equipo.
La información recabada puede ser la dirección IP del computador, el sistema operativo y el navegador que utiliza, el sitio desde el cual el visitante llegó al Sitio Web, la fecha y hora de su visita; y las actividades que realiza dentro del Sitio Web.
No siempre esta información puede ser considerada un dato personal, toda vez que Grupo Patio no puede asociarla con una persona determinada. Sin embargo, cuando alguien ingresa a una Cuenta (log in) usando un equipo que tiene Cookies habilitadas, Grupo Patio puede inferir que se trata del Usuario registrado. En estas circunstancias, el uso de la información quedará sometida a las reglas de esta política.
6. Actividades de tratamiento realizadas por Grupo Patio.
Grupo Patio realizará múltiples operaciones con los Datos. Entre otras, contempla recolectar, verificar, estandarizar, clasificar y almacenar esta información, para luego efectuar análisis y cruces con otra información. También contempla comunicar y transferir los datos. Todo lo anterior, bajo los estándares establecidos en esta política y lo señalado en la legislación vigente. Grupo Patio mantendrá almacenada la información mientras sea necesaria para cumplir con los fines indicados en esta política.
Grupo Patio contempla anonimizar Datos Personales, de modo que no sea posible asociarlos con personas específicas, para efectos de poder usar esa información con finalidades estadísticas.
- 3.1. El registro del Usuario puede ser suspendido o terminado por Grupo Patio, en caso de que:
- a) Identifique que la información suministrada para el registro es significativamente errónea o esté desactualizada o no permita una adecuada identificación del Usuario.
- b) En el uso del Sitio Web, el Usuario infrinja alguna ley o cualquiera de las estipulaciones de estos T&C o de las políticas de Grupo Patio que resulten aplicables.
- c) En caso de que el Usuario incurra en conductas orientadas a utilizar indebidamente las funcionalidades del Sitio Web o eludir las restricciones impuestas por los Términos y Condiciones.
- 3.2. Grupo Patio comunicará al Usuario respecto de la medida de suspensión o terminación del registro mediante un correo electrónico dirigido a la casilla indicada por el Usuario para finalidades de contacto.
- 3.3. Una vez terminado el registro, la información almacenada respecto del Usuario será removida de los sistemas de Grupo Patio, salvo que requiera retener tales datos para efectos de sustentar alguna acción judicial o administrativa, cumplir con alguna instrucción de autoridad o indicación legal. Para más información, solicitamos revisar la política de tratamiento de datos personales de Visitantes y Usuarios del Sitio Web y los clientes de Grupo Patio.
- 3.4. En los casos que la suspensión o terminación esté asociada a una infracción legal, Grupo Patio se reserva el derecho además de iniciar acciones legales a que pueda dar lugar la conducta del Usuario, incluyendo acciones penales o civiles.
7. Finalidad del tratamiento de los datos personales.
Grupo Patio tratará los Datos Personales de los Visitantes y de los Usuarios del Sitio Web, con diversas finalidades en torno a contactar a los Usuarios, promocionar los productos (Activos) de Grupo Patio, mejorar el diseño y la experiencia de uso de los mismos, junto con cumplir con sus obligaciones contractuales y legales. Sin que la enumeración sea taxativa sino meramente enunciativa, Grupo Patio podrá realizar el tratamiento de Datos personales para:
- Verificar y confirmar la identidad de los Titulares.
- Proporcionar apoyo y asistencia en el uso de las funcionalidades del Sitio Web, responder las consultas de los Titulares y cumplir con sus solicitudes.
- Enviar encuestas a Titulares y luego evaluar sus respuestas. Los Titulares siempre tendrán derecho a negarse a participar en encuestas o estudios y a solicitar que no se le envíe este tipo de solicitudes a su correo electrónico o a sus otros medios de contacto.
- Ofrecer productos (Activos), basados en los intereses manifestados por los Titulares.
- Comunicar a los Titulares sobre nuevos productos (Activos), y sus respectivos planes de contratación a través de acciones publicidad directa. Los Titulares tienen siempre derecho a solicitar que no se le envíe publicidad a su correo electrónico o sus otros medios de contacto.
- Gestionar promociones y campañas de marketing en las que los Titulares decidan participar.
- Impedir o mitigar acciones fraudulentas, ilegales o perjudiciales que afecten a los mismos Titulares o a terceros y/o a la seguridad y continuidad de las funcionalidades del Sitio Web.
- Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o administrativas o atender requerimientos de autoridades competentes.
8. Comunicaciones promocionales o publicitarias y de encuestas o estudios de opinión.
Al aceptar los Términos y Condiciones y esta política, el Titular autoriza a que Grupo Patio le pueda remitir comunicaciones comerciales sobre los productos (Activos) que tenga disponible en relación con los requerimientos del Titular. También autoriza para que Grupo Patio le pueda remitir encuestas o estudios de opinión sobre la experiencia y percepción de los servicios ofrecidos por Grupo Patio y/o en la industria.
En dicha comunicación se indicará una dirección válida a la que el destinatario pueda solicitar la suspensión de los envíos, que quedarán desde entonces prohibidos.
9. Transferencia o Comunicación de datos personales a terceros.
Grupo Patio se obliga a no vender, ceder, transmitir o comunicar datos personales de sus Usuarios, salvo en las circunstancias indicadas en esta Política.
Grupo Patio contempla transferir Datos Personales a terceras compañías o personas que le suministran servicios especializados que requiere para proveer correctamente las funcionalidades y servicios ofrecidos. Por ejemplo, operadores de data center, empresas de atención a clientes, agencias de marketing o de estudio de mercado, entidades de apoyo para la emisión de documentos tributarios, empresas de cobranza, etc. En todos estos casos, la responsabilidad seguirá siendo de Grupo Patio, quien exigirá de sus proveedores estándares equivalentes de seguridad y confidencialidad comparados con los que aplica directamente.
También Grupo Patio podrá comunicar a entidades que administran bases de datos sobre morosidad, los Datos Personales referidos a obligaciones económicas, financieras o comerciales de sus Clientes, cumpliendo las condiciones establecidas en la Ley N° 19.628.
Además, Grupo Patio es una compañía con presencia internacional cuya matriz se encuentra en Chile. En este contexto, algunas actividades operacionales son compartidas con empresas relacionadas del mismo grupo, motivo por el cual Grupo Patio también requerirá transmitir Datos a dichas empresas en el extranjero. Para estos efectos el responsable del tratamiento seguirá siendo de Grupo Patio, que aplicará en estas actividades la legislación chilena o aquella que resulte más exigente entre las legislaciones aplicables a las entidades involucradas, tanto para la seguridad y confidencialidad de la información transferida como para permitir el ejercicio de los derechos de los Titulares.
10. Comunicación de Datos Personales a Autoridades.
Grupo Patio manifiesta su compromiso a cooperar con las autoridades competentes para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias. Grupo Patio, en el cumplimiento de lo anteriormente descrito podrá comunicar los Datos Personales de los Titulares bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, previa existencia de una orden, una citación administrativa o judicial adecuada. Por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, Grupo Patio colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios. Previo a entregar datos personales a una autoridad, Grupo Patio verificará que el requerimiento provenga de una autoridad con facultades para ello, que el requerimiento sea específico y que se encuentra dentro del ámbito de competencia de la autoridad requirente y que cumpla con las exigencias legales necesarias para solicitar dicha información. Grupo Patio no comunicará al Titular sobre este requerimiento de información, toda vez que puede estar sometida a reglas de confidencialidad, pero solicitará a la autoridad respectiva informe al Titular directamente una vez que se extinga o agote la justificación para mantener dicha confidencialidad.
11. Derechos del titular de los datos
Los Titulares podrán ejercer ante Grupo Patio los derechos de información, modificación, supresión, oposición y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la ley. Para este efecto, Grupo Patio ha habilitado el sitio web https://etica.resguarda.com/grupopatio/main_es.html y la dirección de correo electrónico etica.grupopatio@resguarda.com, para recibir solicitudes de ejercicio de los derechos aludidos en esta sección, en absoluta conformidad a la legislación vigente.
12. Medidas de seguridad y confidencialidad de los Datos Personales.
Grupo Patio toma las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas en sus instalaciones, sistemas, bases de datos y procedimientos, para proteger los Datos Personales, incluido el uso de un servidor seguro, herramientas de seguridad de la información y compromisos de confidencialidad. La información personal que Grupo Patio recolecta es almacenada electrónicamente y en su protección se utilizan medidas físicas, administrativas, contractuales y técnicas.
13. Cambios a la Política de tratamiento de datos personales de visitantes y usuarios de Grupo Patio.
Grupo Patio modifica frecuentemente esta política con la finalidad de atender a las actualizaciones normativas y también ajustarla a los cambios o mejoras en otras políticas internas. Cualquier cambio será informado a través del Sitio Web. A los visitantes del Sitio Web les recomendamos revisar la versión vigente cada vez que ingresan a este. Por su parte, a los Usuarios les solicitaremos que vuelvan a aceptar esta Política de Privacidad cada vez que éstos se modifiquen.
